Foire aux questions
Délais de livraison (France)
Nos bijoux étant personnalisables, assemblés, estampés à la main, le temps de préparation de commande peut varier entre 3 et 5 jours ouvrés.
Une fois expédiée votre commande sera acheminée en 3 à 4 jours ouvrés par la poste
Tailles des bijoux
Ce texte est à titre indicatif seulement. Ce que vous lisez ici est un exemple de texte. Le plus drôle, c'est que les gens les lisent souvent de toute façon. Même s'ils savent qu'il s'agit d'un faux texte, ils le lisent quand même.
Compositions des bijoux
Nos bijoux sont en Acier inoxydable ainsi qu'un Aluminium.
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Retour ou remboursement ?
Aide
Envois et retours
Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Nos bijoux étant fabriqués à la main, le temps de préparation de chaque commande peut varier entre 1 et 2 jours. Ce délai peut varier en période de surcharge de commandes (notamment en période de fêtes). Une fois préparée, votre commande sera acheminée par La Poste en 3-4 jours ouvrés.
Chaque commande contient le/les bijoux, et un emballage protecteur.
La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un total de 60 euros dans le monde entier.
Echanges et retours
Nos bijoux personnalisés ne sont pas remboursables ou échangeables, sauf si la commande n'a pas été acheminée ou a été endommagée.
Les bijoux non personnalisés peuvent être échangés dans un délai de 14 jours. Si vous souhaitez échanger un de vos bijoux, envoyez un mail à l'adresse: oss.dacruz@gmail.com
Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client oss.dacruz@gmail.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis.
Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.
Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau sous 5 jours ouvrés, vous recevrez donc un nouveau numéro de suivi par mail.
Paiement
Notre site Internet propose un paiement par Carte Bancaire ou Paypal.Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros.
Lorsque la commande est finalisée, nous vous confirmons le paiement en vous adressant un email récapitulatif.
Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de notre partenaire Stripe.